Les Kiwami Awards récompensent les concessionnaires Lexus de chaque pays ayant obtenu les meilleurs résultats dans la satisfaction des clients. Parmi toutes les concessions Lexus en France, c’est notre concession Lexus – Groupe Clim de Bassussarry qui a eu la chance d’être récompensée !
Les Kiwami Awards récompensent l’excellence de notre service client
Kiwami signifie « excellence exceptionnelle » en japonais, les Kiwami Awards ont été créés il y a sept ans dans le cadre de l’engagement de Lexus dans l’Omotenashi, la philosophie japonaise traditionnelle de l’hospitalité. Cela signifie que chacun d’entre eux accueille chaque client comme s’il était un invité dans sa propre maison. Cette philosophie est au cœur de la marque Lexus depuis sa création en 1989. Lexus s’efforce d’atteindre le niveau le plus élevé d’Omotenashi dans tous les domaines, et ses concessionnaires font de même.
Lexus Europe a dévoilé les gagnants 2024 des Kiwami Awards qui saluent chaque année le rôle crucial que jouent les concessionnaires de la marque dans la satisfaction des clients. Parmi les 315 représentants Lexus en Europe, les 10 meilleurs sont ainsi récompensés pour avoir particulièrement bien appliqué l’approche Lexus « making luxury personal », autant dans leur activité commerciale que dans l’après-vente.
Quelques mots de Jessica TRECU, Responsable de la marque Lexus – Groupe Clim : “C’est un honneur d’être récompensés pour notre sens de l’accueil et du service client. Je suis très reconnaissante et fière des équipes qui ont contribuées à l’obtention de ce trophée tout au long de l’année 2023 – 2024 !”
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